Para denunciar un celular robado podés hacerlo telefónicamente a través del 095702611 desde cualquier teléfono, al *611 desde un Movistar con contrato, al *333 desde un Movistar sin contrato o en un Centro de Atención al Cliente.
IMPORTANTE: Verifica el IMEI como se muestra a continuación. Anotalo en un lugar seguro por si algún día necesitas denunciarlo.
Los celulares se identifican a través de un número llamado IMEI (International Mobile Equipment Identity).
Cada celular posee su número IMEI propio. El IMEI es como la Cédula de Identidad de cada celular.
Podemos conocer este número interno de varias maneras:
• Marcando *#06# desde el celular
• Debajo de la batería, impreso en el celular
• En la caja original del celular
Tenemos que verificar que el IMEI no haya sido modificado.
El número interno del teléfono o IMEI figura en:
• Detrás del teléfono (debajo de donde se coloca la batería)
• Marcando *#06#.
Esos dos números deben ser iguales. Si no está el número en la parte de atrás del telefono es muy probable que sea robado ya que los delincuentes pueden sacar o borrar el número para que no se pueda chequear. Asimismo, en el caso de disponer de la caja original del celular, se podría verificar que el IMEI coincida con el número que en ella aparece.
Otro indicador que nos puede hacer desconfiar de la legitimidad del producto es que tenga un costo notoriamente más económico que los canales de venta anteriormente mencionados.
Puede pasar que el Celular haya sufrido un cambio de placa por un Servicio Técnico habilitado en el cual el TAC (los primeros 8 dígitos del IMEI) deberían ser idénticos.
Para contribuir con la erradicación del robo de celulares, dejamos a tu disposición información que te pueda aportar o servir como alerta, para que con tu ayuda, podamos dejar fuera de la Comunidad movistar a los teléfonos robados.