Movistar Tu seguridad primero - Necesitamos que nos ayudes a reducir la cantidad de situaciones delictivas por el robo de celulares.

IMPORTANTE: Verifica el IMEI como se muestra a continuación. Anotalo en un lugar seguro por si algún día necesitas denunciarlo.

Movistar Cómo saber si el teléfono es robado? Verifica el IMEI como se muestra a continuación.

Tu seguridad primero: consejos y sugerencias

EVITÁ DEJAR

tu movistar a la vista.

ACTIVÁ EL SEGURO

de las puertas de tu auto.

USÁ AURICULARES

protegete teniendo las manos libres.

Información: útil y preventiva

¿Cómo hago para denunciar un equipo robado?
Podemos denunciarlo telefónicamente a través del 095 702611 desde cualquier teléfono, al *611 desde un Movistar con contrato o al *333 desde un Movistar sin contrato.
O presencialmente en un Centro de Atención al Cliente Movistar.
¿Qué hacemos en Movistar cuando se roba un teléfono?
Cuando un cliente denuncia que le robaron el equipo bloqueamos la linea y el equipo.
La linea para que no se puedan realizar llamadas y el equipo para que no pueda volver a utilizarse nuevamente en ninguna empresa celular de Uruguay. Técnicamente lo que se bloquea es el número interno de los teléfonos que se denomina IMEI
¿Cómo se identifican los equipos?, ¿Qué es un IMEI?

Los equipos se identifican a través de un número llamado IMEI (International Mobile Equipment Identity).
Cada equipo posee su número IMEI propio. El IMEI es como la Cédula de Identidad de cada equipo.
Podemos conocer este número interno de varias maneras:

• Marcando *#06# desde el equipo
• Debajo de la batería, impreso en el equipo
• En la caja original del equipo
¿Qué podemos hacer para comprar seguro?
Una de las cosas que nos puede asegurar que estamos comprando un equipo legítimo es comprarlo en canales habilitados por Movistar (Tienda Movistar, Centros de Atención al Cliente).
¿Que puedo verificar para asegurarme que el teléfono no sea robado?

Tenemos que verificar que el IMEI no haya sido modificado.

El número interno del teléfono o IMEI figura en:

• Detrás del teléfono (debajo de donde se coloca la batería)
• Marcando *#06#.

Esos dos números deben ser iguales. Si no está el número en la parte de atrás del telefono es muy probable que sea robado ya que los delincuentes pueden sacar o borrar el número para que no se pueda chequear. Asimismo, en el caso de disponer de la caja original del equipo, se podría verificar que el IMEI coincida con el número que en ella aparece.

Otro indicador que nos puede hacer desconfiar de la legitimidad del producto es que tenga un costo notoriamente más económico que los canales de venta anteriormente mencionados.
Puede pasar que el Equipo haya sufrido un cambio de placa por un Servicio Técnico habilitado en el cual el TAC (los primeros 8 dígitos del IMEI) deberían ser idénticos.

Responsabilidad social

¿Qué hace Movistar con los equipos robados / IMEIs duplicados?

Movistar automáticamente bloquea ese IMEI / Equipo para que no pueda utilizarse en la red. Paralelamente se incluye ese IMEI / Equipo en una lista negra que es compartida con el resto de las prestadoras para que, ese IMEI / Equipo, no pueda ser utilizado a nivel nacional.
¿Qué podemos hacer para eliminar los robos de celulares?
NO comprar teléfonos robados de ninguna de las operadoras nacionales.
¿Qué beneficios tengo por comprar un equipo de manera legítima?
Además de poseer los beneficios de fábrica, actualizaciones correspondientes y garantía de buen funcionamiento, no fomentamos el robo de celulares.

Para contribuir con la erradicación del robo de celulares, dejamos a tu disposición información que te pueda aportar o servir como alerta, para que con tu ayuda, podamos dejar fuera de la Comunidad movistar a los teléfonos robados.