Movistar

Dudas sobre registro

¿Cómo me registro en el sitio?
Usted se puede registrar en el sitio, simplemente clickeando sobre el botón de "Registrate gratis" en la zona superior derecha. Allí podrá seleccionar un registro tipo "Persona" si usted es un consumidor final o tipo "Empresa" si usted es el titular de una empresa con RUC.
¿Qué beneficios tengo al registrarme en el sitio?
Si usted es cliente podrá acceder a diferentes funciones de autogestión, como ser recarga electrónica, información de sus productos, cambios de beneficios de su kit sin contrato, cambios de plan, entre otros beneficios que tenemos para usted. Además al registrarse usted podrá participar de diferentes promociones que Movistar tiene preparadas para usted.
¿Por qué me pide una cuenta de correo al registrarme?
La cuenta de correo electrónico que ingrese en el registro será su usuario en el sitio Movistar, y además nos permitirá comunicarle beneficios y promociones, manteniendonós en contacto con usted por correo electrónico. Es importante que seleccione bien la cuenta de correo que ingresará y que la misma sea una cuenta válida para que podamos estár en contacto con usted.
¿No tengo casilla de correo, como hago para registrarme?
Se necesita una casilla de correo para poder registrarse. Si no tiene una le recomendamos crearse una en forma gratuita en nuestro nuevo servicio "Espacio Movistar" disponible en el menú de la derecha, o bien también puede crearse una casilla de correo gratuita en cualquier servicio de mail de Internet como ser hotmail, gmail, yahoo o similares. Es necesario tener una casilla de correo para poder registrarse acceder a los beneficios de Movistar online.
¿Cuándo me registré me llegó un mail de confirmación, que debo hacer?
Al registrarse se le envía un correo electrónico de bienvenida y un link que usted debe seleccionar para poder activar su cuenta y poder confirmar que su cuenta de correo ha sido ingresada correctamente.
¿Qué es el código de activación que me llegó a mi celular por SMS ?
Al realizar el registro, si usted es cliente se le envía un código de activación vía SMS a su celular, para verificar que usted es el usuario de ese celular. Usted debe ingresar el código de activación en el registro para completar el registro.
¿Si no soy cliente de movistar, me puedo registrar?
Por supuesto que es posible, simplemente debes desactivar la opción de "Es cliente movistar" y de esa forma podrá registrarse, para recibir novedades de productos Movistar y participar de actividades promocionales que Movistar podrá organizar.
¿Cuál es mi usuario para ingresar al sitio?
Para ingresar al sitio, luego de haberse registrado, puede ingresar utilizando como usuario la casilla de correo que usted ingreso en el registro, tal cual fue ingresada. (por ejemplo: minombre@movinet.com.uy)
¿Debo ser usuario de Movinet o tener casilla en movinet para poder registrarme?
No es necesario tener una casilla en movinet para registrarse. Se puede registrar con cualquier casilla de correo electrónico como hotmail, gmail, yahoo, o similares. Lo importante es utilizar una casilla que usted acceda regularmente.
¿Puedo cambiar la casilla de correo de mi registro luego de haberla ingresado?
Por el momento no es posible cambiar la casilla de correo que usted ingresó en el registro, ese será su usuario de acceso a su cuenta en Movistar Online, que debe usar cada vez que ingrese al sitio en conjunto con su contraseña.
¿Si me olvide de la contraseña, como la obtengo?
Para obtener su contraseña, deberá ingresar en la opción "Olvide mi contraseña" en la zona superior derecha del sitio y luego deberá ingresar la casilla de correo con la cual se registro. El sistema le enviará una nueva contraseña con la cual usted podrá ingresar y luego podrá cambiar por la que desee.
¿Si tengo dos o más celulares con servicio movistar, puedo registrarlos a todos?
Por supuesto, usted quedará registrado en el sitio con su usuario y contraseña y tendrá asociada una línea principal que fue la primera que ingreso en el formulario de registro. Luego desde su zona de autogestión podrá asociar tantos productos como desee. Puede asociar tanto líneas celulares como servicios de Internet Fácil.
Cómo puedo cambiar mi contraseña o mis datos personales?
Puede cambiar su contraseña ingresando a su perfil. Debe haber ingresado al sitio con su cuenta de correo y su contraseña, y luego seleccionar la opción "editar perfil" que se encuentra en la zona superior derecha de la pantalla.
¿Estoy navegando la página y quiero volver a la página principal (volver al Home), como hago?
Simplemente haciendo un click con el mouse sobre el logo de Movistar que se encuentra en la izquierda superior de la pantalla.
Me registre pero no me llegó el correo electrónico de confirmación, ¿que debo hacer?
Seguramente la casilla de correo que utilizas tiene un control antispam que clasifica por error nuestro correo de confirmación como un spam cuando en realidad no lo és. Te sugerimos verificar la carpeta de "Spam" o "Correo no deseado" para validar si el correo está ahí.
Hice la solicitud de cambio de beneficios para mi línea sin contrato, pasaron varios minutos pero aún no me llegó confirmación por SMS.
Luego de haber enviado la solicitud de cambio de beneficios, el sistema en forma automática realizará las operaciones necesarias para cambiar tu servicio sin contrato al nuevo plan de beneficios y te notificará por SMS cuando el cambio haya sido realizado. Si llegará a existir algún problema en la operación de cambio, también se te notificará por SMS dicha situación, de la misma forma que si el cambio fue exitoso. Todo el proceso demora unos 30 minutos, pero podría demorar más depediendo de la carga del sistema.
Tengo servicio de Correo corporativo. ¿Como accedo al administrador de correos de movinet?
Ingresando en el menú de Internet y seleccionando la opción de Administrador de correo corporativo.

Preguntas frecuentes

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